pixem
ProduktSå fungerar PixemLösningarPriser
Logga inStarta gratis
För serviceföretag som inte alltid hinner svara

Ni ska inte behöva välja mellanatt göra jobbet och svara kunden.

När någon ringer, mejlar eller fyller i ett formulär tar Pixem reda på vad kunden behöver, samlar in uppgifterna och hjälper er att få ärendet vidare.

Starta gratisSe hur Pixem fungerar

Samtal, mejl, formulär och bokningar samlas på samma ställe.

pPixem
Livesamtal

Prata med Pixem

Exempel: Nordvärme i Nacka

00:00

Tre minuter. Inget sparas.

Säg till exempel

Värmepumpen har stannat – kan ni komma idag?

Vad kostar en service?

Kan jag boka om till nästa vecka?

Det här gör Pixem

Pixem börjar med att förstå varför kunden hör av sig.

Om något saknas frågar Pixem vidare. När underlaget är klart får rätt person i teamet veta vad som har hänt och vad som behöver göras.

Kunden ringer

“Värmepumpen har stannat.”

Pixem AI

Pixem ser att det är ett akut ärende i Nacka och att underlaget är komplett.

Besöket är bokat

Johan tar besöket i dag klockan 15:00.

Så kan ett vanligt kundärende se ut

Kunden behöver hjälp. Pixem samlar in underlaget och lämnar över när teamet behöver agera.

Här följer du samma kund från den första kontakten tills jobbet är bokat och någon i teamet har tagit ansvar för det.

01 · Första kontakten

Anna hör av sig om en värmepump som har stannat.

Oavsett om hon ringer, mejlar eller använder formuläret skapas ett ärende som teamet kan följa.

Förfrågan finns kvar även om ingen kunde svara direkt.
pixem, ärende 1048PÅGÅR

Samtal

Mejl

Formulär

Anna Andersson, precis nu

Hej! Vår värmepump har stannat och huset börjar bli kallt. Kan ni hjälpa oss i dag?

Kund skapad
Ärende skapat
02 · Vad det gäller

Pixem ser att huset håller på att bli kallt.

Ärendet gäller en värmepump i Nacka och behöver hanteras snabbt. Det registreras utan att någon behöver läsa och sortera allt först.

Teamet ser direkt vad kunden behöver och hur bråttom det är.
pixem, ärende 1048PÅGÅR
Pixem förstår

Akut felsökning av värmepump. Bostaden tappar värme.

TjänstVärmepump
BrådskaHög
OmrådeNacka
KategoriAkut service
03 · Det som saknas

Pixem ber om adressen och modellen på värmepumpen.

Kunden behöver bara svara på det som faktiskt saknas för att företaget ska kunna hjälpa henne.

Den som tar över slipper börja med att ställa samma frågor igen.
pixem, ärende 1048PÅGÅR
Kan ni hjälpa oss i dag?
Absolut. Vilken adress gäller det och vilken modell har värmepumpen?
Skogsvägen 12 i Nacka. En Nibe F730.
Underlaget är komplett
04 · En tid bokas

När uppgifterna räcker går det att boka besöket.

En ledig tid väljs i kalendern och kunden får veta när teknikern kommer.

Både kunden och teamet vet vad som är bestämt.
pixem, ärende 1048PÅGÅR

13:30

I dag

15:00

I dag

16:30

I dag

Bokad tid

15:00 till 16:00

JL

Johan Lind

Ansvarar för besöket

05 · Jobbet tas över

Johan får ärendet med hela samtalet och alla uppgifter.

Han ser adress, modell, tidigare historik och vad han behöver göra härnäst.

Jobbet kan börja utan att någon behöver leta efter information.
pixem, ärende 1048PÅGÅR

Nästa åtgärd

Ring kunden 30 minuter före besöket

Johan ansvarar för att det blir gjort senast 14:30.

VärmepumpPrivatkundNacka

2

tidigare ärenden

1

aktiv bokning

Läs mer om det som är relevant för er

Pixem kan börja med kundsamtalen och växa med resten av verksamheten.

Ni behöver inte byta arbetssätt över en natt. Börja där ni tappar mest tid eller flest kunder och koppla på fler delar när de behövs.

Prova med ett riktigt exempel från er vardag

Skapa en arbetsyta och se hur Pixem skulle ta hand om ett kundärende hos er.

Prova PixemLäs mer om produkten